Projeto Portal de Serviços WEB

CRM-PR: Órgão supervisor da ética, julgador e disciplinador das atividades médicas no Estado do Paraná

Com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços oferecidos pelo conselho o CRM-PR lançou edital para construção de portal de serviços web que beneficiou mais de 24 mil médicos.

Objetivos

Este projeto teve como objetivo a construção de um Portal de Serviços WEB que permite a inscrição de um médico no Conselho Regional de Medicina do Paraná e a utilização de outros serviços disponibilizados no portal de acordo com sua inscrição.


Lado a Lado com o Cliente

Para entregar o melhor resultado ao projeto, a AMcom disponibilizou uma equipe de processos para levantar e documentar todos os processos dos serviços prestados aos médicos associados do CRM-PR, pois ao todo foram beneficiados mais de 24 mil médicos (pessoa física) e 7,8 mil prestadores (pessoa jurídica).


Desafios

O detalhamento e complexidade da cadeia de processos que envolvem o portal de serviços para a categoria foi o grande desafio neste projeto.
 

Benefícios

Os principais benefícios estratégicos para o CRM-PR são os controles profundos sobre a disponibilidade dos serviços aos médicos e prestadores de serviços.
Para os médicos, os principais benefícios operacionais disponibilizados são:

- Redução considerável no deslocamento para atendimento presencial.
- Maior controle sobre os processos realizados, através do acompanhamento dos logs.
- Processo de desconto de 50% na anuidade levava 15 dias, com o portal é um processo instantâneo.

+ Controle

Gestão e controle sobre os processos realizados.

+ Agilidade

Redução considerável da necessidade de atendimento presencial.




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