Com a Sustentação de Sistemas AMcom, sua empresa garante maior competitividade e menor custo para seu negócio

Expertise em atendimento com conhecimento disseminado em multiplataformas.

Quem contrata a Sustentação de Sistemas AMcom, tem nas mãos uma ferramenta para gerir o processo com todas as informações.

Por meio das melhores práticas de mercado e padrões globais de atendimento, oferecemos o gerenciamento de Sustentação de Sistemas. A Sustentação de Sistemas é uma das soluções para quem procura o uso estratégico de recursos externos para a realização de atividades que seriam tradicionalmente realizadas pelos recursos e equipes internas, a um alto custo.

Expertise disseminada em multiplataformas

Otimizar a tecnologia da sua empresa é torna-la estratégica para o negócio, a Sustentação de Sistemas da AMcom oferece serviço prestado por profissionais 100% certificados, capacitados e experientes sem a necessidade de que você se preocupe em recrutar, treinar e gerenciar internamente.

A AMcom tem expertise em atendimento com conhecimento disseminado em multiplataformas, atuamos a mais de 10 anos com serviços de Sustentação de Sistemas, suportando por exemplo, toda a operação de uma das maiores empresas de agronegócio do país.

* Considerando que suportamos várias áreas do maior exportador do agronegócio brasileiro.

AMcom suporta mais de 30% de toda a operação de agronegócio do Brasil*


Estratégia de redução de custos com gestão por SLA

Por meio das melhores práticas de mercado e padrões globais de atendimento, a AMcom oferece aos clientes o gerenciamento de Sustentação de Sistemas, garantindo maior competitividade e menor custo para sua empresa.

Quem contrata Sustentação de Sistemas AMcom tem a disposição do seu negócio uma ferramenta para gerir o processo com todas as informações. O Service Level Agreement (SLA) define os níveis de atendimento e cumprimento de prazos, por criticidade. A AMcom controla o SLA, via indicadores pré-acordados com o seu negócio conforme a necessidade e estratégia.


Abrangência em todo território nacional
com experiências internacionais

A AMcom suporta mais de 100 mil usuários em todo o território brasileiro, divididos entre mais de 15 especificidades de negócios diferentes. A AMcom mantém ainda suporte remoto internacional para clientes da América Latina e Europa.


Seu time de T.I. focado nas demandas do negócio

O serviço de Sustentação de Sistemas da AMcom oferece outra grande vantagem estratégica: Concentrar os esforços do seu time de T.I. nas demandas mais importantes do negócio.

Suportamos sua operação, atendemos as demandas em todos os níveis com profissionais embasados e certificados ITIL, guia referencial reconhecido internacionalmente.

Controle absoluto em suas mãos!

SLA‘s maior que 97%

Atendimento do chamado no prazo acordado. Sempre acima de 97%.

Modelo Híbrido: Remoto / Onsite 100% auditado

Capacidade de monitoramento de qualidade dos chamados.

Flexibilidade de contratos

Possibilidade de alterações de contrato de acordo com a necessidade atual do cliente.

Autoconhecimento de negócio

Profissionais certificados e com muitos anos de experiência nos segmentos específicos onde atuam.

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Preencha o formulário ao lado para que possamos conhecer um pouco mais sobre você.

Sustentação de Sistemas, razões para contratar

    • Expertise em atendimento com conhecimento disseminado em multiplataformas
    • Controle e gestão de profissionais
    • Processo 100% documentado
    • Redução de custos
    • Disponibilidade de software próprio de service desk

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