<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=166329&amp;fmt=gif">
Skip to content

Vigor Alimentos conta com a AMcom para garantir eficiência operacional em transição tecnológica

Vigor Alimentos conta com a AMcom para garantir eficiência operacional em transição tecnológica

cenário Cenário

A Vigor Alimentos, indústria centenária brasileira de laticínios, é uma das marcas mais reconhecidas do mercado brasileiro. A companhia vem passando por um importante momento de transição tecnológica, com a adoção de um novo software de gestão empresarial.  

Neste cenário, a companhia precisava atuar em duas frentes: garantir a implementação do novo ERP, motivando a transformação digital com eficiência operacional, enquanto mantém o legado do negócio e a segurança das informações, com todo o histórico da empresa, nos sistemas já utilizados. 

A AMcom chegou para se tornar um parceiro estratégico por meio do serviço de AMS. 

 

 

desafio Desafio

Ao direcionar esforços internos para seu projeto de transformação digital e implementação do novo sistema de gestão, a Vigor Alimentos precisava de um parceiro especializado para garantir a continuidade da estrutura de TI existente, evitando impactos na operação diária.  

A AMcom foi escolhida como parceira estratégica para assumir a manutenção dos sistemas legados, preservar o histórico operacional e assegurar que as demandas do dia a dia seguissem sendo atendidas, enquanto a equipe da Vigor Alimentos avançava com os novos projetos tecnológicos. 

 

case_vigor img

solução Solução

Com o AMS da AMcom, a Vigor Alimentos levou mais do que o tradicional suporte de TI para o negócio. A equipe de especialistas que atua no projeto garante não só a continuidade dos sistemas legados, mas mantém a operação com diferenciais que trazem benefícios estratégicos para o negócio. 

 


resultadosResultados obtidos

Resolução de solicitações de suporte, para que a equipe da Vigor Alimentos se concentre nos novos projetos de TI.

pexels-chevanon-photography-302902

Clareza sobre a prioridade das ações de suporte, garantindo agilidade na resolução de ações que possam impactar a operação. O projeto de AMS da AMcom possui KPIs previamente acordados, que preveem o tempo máximo para resolução de tickets do suporte, elencando de forma estratégica as prioridades.

pexels-chevanon-photography-302902

Resolução de solicitações de suporte, para que a equipe da Vigor Alimentos se concentre nos novos projetos de TI.

pexels-chevanon-photography-302902

Maior proximidade com o usuário, com atendimento humanizado para a resolução dos chamados abertos, considerando as dores reais de cada situação.

pexels-chevanon-photography-302902

Superação de modelos tradicionais de AMS, por meio de um projeto estratégico e alinhado com os objetivos da Vigor Alimentos para o futuro da companhia.

pexels-chevanon-photography-302902

Quer saber mais sobre o serviço de AMS da AMcom e como ela pode atuar na transformação digital da sua empresa? Entre em contato! 

 

Blog comments