Principais pontos da integração de sistemas para resultados reais ao seu negócio

Se a sua empresa deseja evoluir digitalmente, não pode olhar apenas para a adoção de novas tecnologias. Otimizar processos internos e tornar o uso de sistemas já implementados mais eficiente são ações fundamentais e muito assertivas neste processo.

Para que um ecossistema tecnológico funcione de forma eficiente, por exemplo, é essencial que os sistemas conversem entre si, compartilhem dados e operem de forma sincronizada. Isso só é possível com a integração de sistemas, realizada de forma estruturada.

Neste artigo, explicamos o que é integração entre sistemas, como ela funciona na prática e por que é indispensável para empresas que buscam eficiência operacional e interoperabilidade. Confira a seguir.

O que é integração entre sistemas e por que sua empresa deve adotar

A integração entre sistemas é o processo de conectar diferentes softwares para que troquem informações automaticamente, sem depender de ações manuais. Essa conexão cria uma operação fluida, onde dados são atualizados em tempo real e os sistemas trabalham de forma complementar.

Na prática, integrar sistemas significa:

• Fazer com que um software envie informações para outro, sem retrabalho, redigitação e preenchimento de campos em dois ambientes;
• Permitir que plataformas diferentes acessem dados atualizados, criando uma operação única;
• Conectar departamentos que antes trabalhavam “às cegas”, como a área comercial e financeira, ou ainda o setor comercial com estoque e logística.

O processo de integração é, na prática, uma forma de ligar peças soltas e garantir que as soluções de gestão tragam uma visão unificada e holística do negócio.

Exemplos práticos do dia a dia das empresas

Situações comuns que dependem de integração incluem:

• Pedidos do e-commerce entrando automaticamente no ERP;
• Sistemas fiscais recebendo informações financeiras sem digitação manual;
• Plataformas de logística atualizando status de entrega no CRM;
• Apps mobile enviando dados para sistemas internos;
• ERPs e WMS trocando saldos de estoque em tempo real.

Empresas que utilizam integrações reduzem substancialmente o tempo gasto em processos operacionais. Isso porque não é necessário acessar várias plataformas para coletar e avaliar dados e muitas etapas da operação podem ser realizadas automaticamente.

Por que a integração entre sistemas é importante

A integração é peça-chave no avanço da transformação digital e no aumento da eficiência operacional das companhias.

Entre os principais ganhos estão a agilidade, com processos que deixam de ser manuais e passam a ser automáticos; a redução de erros, sem a necessidade de redigitação; a produtividade, com equipes que se concentram em atividades estratégicas; os dados centralizados, que permitem decisões mais rápidas, baseadas em informações confiáveis; e a melhor experiência do usuário.

Embora os resultados sejam claros, há ainda muitos desafios para a integração de sistemas. Uma pesquisa recente do Gartner apontou, por exemplo, que a falta da integração, que cria silos de dados, dificulta os esforços de transformação digital e é um desafio para 81% dos líderes de TI.

Problemas comuns quando não há integração

Quando sistemas não conversam entre si, surgem desafios como a duplicidade de dados, a inconsistência de relatórios, atrasos operacionais e retrabalhos. Além disso, essa falta de visibilidade compromete a análise de desempenho da operação e a alta quantidade de tarefas operacionais não condiz com a necessidade frequente de escalabilidade dos negócios.

O resultado é uma operação mais lenta e com menor capacidade de resposta, especialmente em empresas que lidam com grandes volumes de dados ou diversos sistemas simultâneos.

Principais formas de integrar sistemas

A integração está presente em praticamente todos os setores, mas se destaca especialmente em processos que demandam dados em tempo real e eliminação de tarefas repetitivas. Pode ocorrer entre o ERP e o sistema de transporte, ERP e CRM, integração com aplicações móveis ou ainda ERPs e plataformas de gestão de pessoas.

Existem diferentes tecnologias e abordagens utilizadas para integrar sistemas. De forma simples, as mais comuns são:

1. APIs: interfaces que permitem a comunicação direta entre sistemas. Elas estruturam como as informações devem ser enviadas e recebidas, garantindo segurança, padronização e escalabilidade.
2. Conectores: são “pontes prontas” que já vêm configuradas para integrar sistemas específicos. São muito usados quando plataformas populares precisam se conectar rapidamente.
3. Automação: fluxos que executam ações automáticas entre sistemas. São usados quando o processo exige regras específicas, notificações ou transformações de dados.

Entender qual o melhor caminho a seguir e vencer a barreira da falta de conectividade começa por um trabalho de análise de possibilidades. Este olhar estratégico define prioridades e ajudas as empresas e integrarem sistemas com assertividade, tecnologia certa e sem danos à operação.

A AMcom oferece soluções completas de integração entre sistemas, desenvolvendo APIs, conectores personalizados e automações que conectam:

• sistemas internos;
• plataformas externas;
• aplicações web e mobile;
• bases de dados corporativas.

A abordagem da AMcom envolve o entendimento profundo da necessidade do cliente, análise de fontes de dados e sistemas envolvidos, desenvolvimento de APIs personalizadas, implementação, automações e testes, além do monitoramento contínuo da operação.

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