Importância das soft skills na contratação

Você já notou que, mesmo com boas qualificações técnicas, alguns candidatos não avançam nos processos seletivos? A resposta pode estar nas soft skills, as habilidades comportamentais que vão além do currículo.

De acordo com a 5ª edição do estudo “Observatório de Carreiras e Mercado” da PUCPR, 59,08% das competências exigidas pelas empresas em 2023 estavam relacionadas a soft skills: comunicação, organização, proatividade e trabalho em equipe. Já as hard skills, como domínio de Excel ou inglês, ficaram em segundo plano. Ou seja, mais da metade das habilidades cobradas nos processos seletivos não são técnicas, mas sim comportamentais.

Entre as mais citadas pelas empresas estão:

• Trabalho em equipe (14,52%)

• Relacionamento interpessoal (13,79%)

• Solução de problemas (12,49%)

Esses dados reforçam que, muito mais do que saber fazer, é preciso saber como fazer e com quem fazer.

O que são soft skills?

Soft skills são habilidades comportamentais ligadas à forma como o profissional se comunica, se relaciona, resolve problemas e lida com desafios no ambiente de trabalho. Elas incluem:

• Comunicação eficaz

• Trabalho em equipe

• Resiliência

• Tomada de decisão

• Proatividade

• Empatia

Ao contrário das hard skills (habilidades técnicas), as soft skills são mais difíceis de mensurar, mas cada vez mais decisivas no processo de contratação.

As soft skills mais demandadas para 2025

A pesquisa Leadership Outlook 2025, do Evermonte Institute, ouviu 320 executivos de cargos de liderança no Brasil e revelou as 10 soft skills mais demandadas para este ano:

1. Comunicação e escuta ativa (70,3%)

2. Inteligência emocional (69,4%)

3. Orientação a resultados (63,4%)

4. Resiliência (63,4%)

5. Agilidade (55,9%)

6. Pensamento crítico (54,1%)

7. Tomada de decisões (52,5%)

8. Negociação (51,2%)

9. Flexibilidade (45,9%)

10. Criatividade (37,8%)

"Ter uma comunicação clara e saber ouvir de maneira preditiva são competências indispensáveis para fomentar o relacionamento interpessoal e tornar o ambiente de trabalho cada vez mais colaborativo e integrado", explica Paulo Walendorff, diretor associado do Evermonte Institute.

Além disso, ele destaca que a inteligência emocional pode ser considerada o "motor" das demais habilidades comportamentais, especialmente em posições de liderança, onde a capacidade de tomar decisões equilibradas e lidar com conflitos é essencial.

Como desenvolver e demonstrar soft skills nos processos seletivos

Para quem busca uma oportunidade no mercado de trabalho, desenvolver e evidenciar soft skills é essencial. Aqui estão algumas dicas:

• Treine a comunicação: faça cursos, grave vídeos, pratique feedbacks e storytelling.

• Participe de atividades em grupo: voluntariado, projetos colaborativos ou mentorias.

• Pratique o autoconhecimento: use ferramentas como MBTI, Eneagrama ou feedback 360º.

• Se prepare para entrevistas comportamentais: use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para contar suas experiências.

Conclusão

A importância das soft skills na contratação é uma realidade consolidada e sustentada por dados. Elas já são consideradas mais importantes do que as hard skills em muitos contextos, e tendem a ser ainda mais decisivas em um mercado em constante transformação.

Se você quer se destacar, comece agora mesmo a investir em suas habilidades comportamentais. E se sua empresa busca talentos de verdade, considere avaliar as soft skills com o mesmo peso das técnicas.

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