Agentic Enterprise: o futuro das empresas inteligentes

Participar do Dreamforce 2025, em San Francisco, foi como estar no centro das discussões sobre a transformação digital global. O evento, promovido pela Salesforce, reuniu líderes e especialistas de todo o mundo para discutir os rumos da tecnologia e da inteligência artificial nos negócios. Entre os muitos temas abordados, um se destacou com força: a consolidação do termo Agentic Enterprises, empresas que colocam agentes inteligentes em um  trabalho colaborativo com o ser humano criando sinergia e resultados exponenciais.

Logo após o evento, segui para o Vale do Silício. Lá, em visitas a empresas como Google, Meta e Apple, tive a oportunidade de ver como essa abordagem já está sendo aplicada na prática, com soluções que aprendem, se adaptam e atuam lado a lado com as pessoas: não para substituí-las, mas para liberar seu verdadeiro potencial.

Essa experiência reforçou algo que já vínhamos acompanhando: a Agentic Enterprise não é mais sobre o que vai acontecer. Ela já está acontecendo e representa uma nova era para empresas inteligentes.

E quem se antecipa, ganha vantagem competitiva real.

Neste artigo, compartilho os principais aprendizados dessa imersão, com um olhar prático e estratégico sobre como sua empresa pode começar — desde já — a transição para esse novo modelo.

O que é uma Agentic Enterprise?

Uma Agentic Enterprise é uma organização que adota agentes inteligentes: sistemas baseados em inteligência artificial generativa, machine learning e automação para executar tarefas, tomar decisões e interagir com pessoas e sistemas de forma autônoma, porém de forma colaborativa com o ser humano.

Esses agentes são projetados para:

• Perceber o ambiente (interno e externo) com base em dados;
• Analisar cenários em tempo real;
• Agir com autonomia, respeitando regras e objetivos do negócio;
• Aprender continuamente com novas informações e resultados.

Diferente da automação tradicional, que executa ações pré-programadas, os agentes em uma empresa agentic tomam decisões com base em contexto, aprendizado e objetivos estratégicos. Eles operam como colaboradores digitais, integrando-se a fluxos de trabalho humanos e digitais, com capacidade de adaptação e evolução.

A arquitetura dessas organizações é desenhada para que esses agentes não sejam periféricos, mas elementos centrais das operações, conectando dados, sistemas, processos e pessoas.

Por que o modelo Agentic está ganhando força? 

A adoção do modelo Agentic Enterprise está crescendo porque ele responde a uma necessidade urgente das empresas: ganhar eficiência, escalar com inteligência e reagir mais rápido às mudanças de mercado e tudo isso sem tirar a sensibilidade do ser humano

Organizações que operam em ambientes complexos estão buscando formas de:

• Reduzir a sobrecarga operacional;
• Tomar decisões mais rápidas e embasadas;
• Aumentar a personalização na experiência do cliente;
• Otimizar recursos com escalabilidade e segurança;
• Criar modelos de negócio mais adaptáveis e resilientes.

A combinação de IA generativa, automação inteligente e dados em tempo real oferece uma estrutura que permite isso de forma coordenada, contínua e estratégica.

É o próximo passo lógico da transformação digital: sair da digitalização e entrar em uma era de cognição organizacional distribuída e colaborativa, essência do conceito de Agentic Enterprise.

O que aprendi sobre Agentic Enterprises no Dreamforce 2025

Durante o Dreamforce, o conceito de Agentic Enterprise surgiu com destaque. A inteligência artificial deixou de ser tratada como uma ferramenta isolada e passou a ser discutida como elemento estrutural de novos modelos de negócio.

Principais insights:

• Empresas que adotam agentes autônomos hoje estarão à frente da curva de inovação nos próximos 3 anos;
• A IA não substitui pessoas, ela potencializa talentos e libera tempo para o que realmente importa;
• Transformar-se em uma Agentic Enterprise é mais sobre estratégia do que sobre tecnologia;
• "Comece pequeno, pense grande, escale rápido" foi um dos mantras recorrentes no evento para quem deseja iniciar essa jornada com consistência e velocidade.

Ou seja, não se trata mais de "se" as empresas vão adotar o modelo agentic, mas como elas farão isso de forma escalável, ética e orientada a resultados.

Benefícios práticos do modelo Agentic

Empresas que adotam o modelo Agentic Enterprise passam a contar com agentes inteligentes que não apenas automatizam tarefas, mas evoluem com o tempo, se adaptam ao contexto e contribuem com a estratégia.

Principais benefícios:

1. Automação inteligente: Redução de tarefas operacionais com agentes que aprendem continuamente;
2. Decisões mais rápidas e precisas: A inteligência artificial transforma dados em insights acionáveis, saindo do campo conceitual para gerar resultados concretos no negócio;
3. Experiência do cliente personalizada: Interações proativas e contextuais, que oferecem uma experiência mais fluida e relevante para cada perfil de usuário;
4. Eficiência operacional: Otimização de processos com redução de custos, aumento de produtividade e escalabilidade operacional;
5. Inovação contínua: Adoção de novos modelos de negócio impulsionados por IA, com mais espaço para criatividade, experimentação e evolução constante.

Desafios ao se tornar uma Agentic Enterprise

Naturalmente, nada é tão “automático” quanto parece e muitas vezes é vendido por aí. Tornar-se uma Agentic Enterprise envolve superar obstáculos importantes, especialmente em organizações que lidam com alta complexidade e ambientes legados.

Entre os principais desafios dessa jornada estão:

• • Integração com sistemas legados: A estrutura tecnológica existente nem sempre está preparada para receber agentes inteligentes de forma fluida;
  • Governança e segurança de dados: É preciso garantir que o uso de dados e a atuação dos agentes estejam alinhados a boas práticas de ética, compliance e proteção de informações;
  • Mudança cultural e adoção interna: A transformação exige envolvimento dos times, abertura para o novo e capacitação constante;
  • Escassez de talentos especializados: Ainda há uma lacuna importante de profissionais preparados para projetar, implementar e evoluir soluções baseadas em IA;
  • Escalabilidade dos agentes em ambientes complexos: Implementar agentes em áreas pontuais é um primeiro passo, mas o desafio real está em escalar com consistência e impacto em toda a organização.

Como começar a transição para uma Agentic Enterprise

Você pode estar se perguntando agora: “Mas por onde devo começar então?”

Abaixo, compartilho algumas ações iniciais que podem orientar a transição da sua empresa para o modelo Agentic Enterprise de forma estruturada:

1. 1. 1. Identifique processos com potencial de automação inteligente: entenda onde há tarefas repetitivas, alta carga operacional e dependência de dados para tomada de decisão;
      2. Escolha casos de uso estratégicos para agentes autônomos: priorize aplicações com impacto direto no negócio, que permitam testar e validar rapidamente a atuação dos agentes;
      3. Construa uma arquitetura digital escalável e interoperável: garanta que os sistemas e plataformas estejam preparados para integração, segurança e flexibilidade;
      4. Invista em IA generativa e agentes com raciocínio e memória: adote soluções que vão além da automação estática, com capacidade de adaptação, aprendizado e atuação contextualizada;
      5. Estabeleça uma governança ética e segura para IA: implemente políticas claras para uso de dados, supervisão dos agentes e conformidade com regulamentações;
      6. Engaje os times com capacitação e visão de futuro: prepare as equipes para trabalhar lado a lado com agentes, fortalecendo uma cultura de inovação, aprendizado contínuo e protagonismo digital.

Como a AMcom pode acelerar sua jornada rumo à Agentic Enterprise 

Na AMcom, desenvolvemos soluções digitais sob medida para empresas que desejam liderar essa transformação.

Atuamos com:

• Desenvolvimento de agentes personalizados com IA generativa: soluções adaptadas ao contexto e aos objetivos de cada cliente, com inteligência aplicada desde o início;
• Arquitetura de software escalável e segura: estruturas robustas, prontas para operar com alto desempenho em ambientes complexos;
• Consultoria em transformação digital e automação inteligente: apoio estratégico para identificar oportunidades e conduzir a adoção de agentes de forma planejada;
• Squads multidisciplinares para acelerar entregas: times completos e ágeis, formados por especialistas em negócio, tecnologia e dados;
• Governança de dados e IA aplicada desde o design: boas práticas incorporadas desde o início para garantir segurança, transparência e conformidade.

Na prática, isso significa cocriar com você soluções que pensam, aprendem e entregam valor real para o seu negócio, com estratégia, inteligência e impacto.

Conclusão: o futuro é agora para empresas Agentic 

O que vi no Dreamforce e nas visitas ao Vale do Silício não é algo distante, é o que as empresas mais competitivas do mundo já estão colocando em prática. E não há motivo para esperar.

Se a sua empresa quer operar com mais inteligência, agilidade e protagonismo, o caminho está claro: comece pequeno, pense grande, escale rápido. Essa é a lógica das Agentic Enterprises.

Na AMcom, estamos preparados para construir essa transformação com você. Vamos conversar?